Regulamin platformy JoinBee

1. Postanowienia ogólne

• 1.1. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy JoinBee, dostępnej pod adresami joinbee.pl i app.joinbee.pl, w tym na stronach wizytówek pod adresem joinbee.pl/o/… (dalej: „Platforma”). Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• 1.2. Usługodawcą jest Łukasz Chlipała, ul. Leszczynowa 48A/26, 80-175 Gdańsk (dalej: „Usługodawca”) — osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców. Usługodawca nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) ani do Krajowego Rejestru Sądowego. Jeżeli przychody z tej działalności przekroczą limit ustawowy, Usługodawca zarejestruje działalność gospodarczą i poinformuje o zmianie danych na zasadach pkt 16.
• 1.3. Z Usługodawcą można kontaktować się pod adresem e-mail kontakt@joinbee.pl lub pisemnie na adres podany w pkt 1.2. Korespondencję prowadzimy w języku polskim lub angielskim.
• 1.4. Adres kontakt@joinbee.pl jest także punktem kontaktowym dla użytkowników oraz organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).
• 1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie joinbee.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Załącznik nr 1 (umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych) stanowi integralną część Regulaminu.
• 1.6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie joinbee.pl/polityka-prywatnosci.
• 1.7. Prowadzenie działalności w formie nierejestrowanej nie ogranicza uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta — przysługują im wszystkie uprawnienia opisane w Regulaminie i wynikające z przepisów prawa.

2. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• 2.1. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy, w szczególności posiadająca Konto.
• 2.2. Konto — zbiór zasobów i ustawień przypisanych do Użytkownika, dostępny po zalogowaniu.
• 2.3. Organizacja — szkoła, akademia, klub, studio lub inny podmiot prowadzący zajęcia, który założył w Platformie swoją przestrzeń, oraz ta przestrzeń. Organizację reprezentuje w Platformie Właściciel.
• 2.4. Właściciel — Użytkownik, który założył Organizację i działa w jej imieniu; Administrator — Użytkownik, któremu Organizacja nadała uprawnienia do zarządzania nią; Instruktor — Użytkownik, któremu Organizacja nadała rolę prowadzącego zajęcia; Uczestnik — Użytkownik należący do Organizacji jako jej klient lub zapisany na Zajęcia.
• 2.5. Opiekun — rodzic lub inny przedstawiciel ustawowy małoletniego, który prowadzi w Platformie Konto dziecka lub w inny sposób korzysta z Platformy w imieniu małoletniego.
• 2.6. Gość — osoba korzystająca z Platformy bez Konta, w szczególności odwiedzająca Wizytówkę lub wysyłająca Zgłoszenie.
• 2.7. Zajęcia — zajęcia prowadzone przez Organizację, opisane w Platformie; Termin — pojedyncze spotkanie w ramach Zajęć.
• 2.8. Wizytówka — publiczna strona Organizacji w Platformie; Zgłoszenie — wiadomość wysłana przez Gościa do Organizacji przez formularz na Wizytówce.
• 2.9. Rozliczenie — zestawienie należności Uczestnika wobec Organizacji wystawione w Platformie (w Platformie nazywane „rachunkiem”).
• 2.10. Operator płatności — Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii lub inny podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Organizacji w ramach Platformy.
• 2.11. Plan — zakres funkcji Platformy dostępny dla Organizacji, bezpłatny albo płatny.
• 2.12. Treści — wszelkie dane, teksty, zdjęcia, pliki, wiadomości i inne materiały wprowadzane do Platformy przez Użytkowników.
• 2.13. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG).
• 2.14. Konto dziecka — Konto małoletniego powiązane z Kontem jednego Opiekuna, z własnym logowaniem albo bez niego (pkt 5.2).

3. Rodzaje i zakres usług

• 3.1. Usługodawca świadczy w ramach Platformy następujące usługi:
  • prowadzenie Konta;
  • zakładanie i prowadzenie Organizacji, w tym zarządzanie jej zespołem, klientami, Zajęciami, grafikiem, Terminami i obecnościami;
  • wystawianie Rozliczeń oraz — po aktywacji konta u Operatora płatności — umożliwienie Uczestnikom opłacania Rozliczeń;
  • komunikację: wiadomości między Użytkownikami, czaty grup Zajęć, ogłoszenia oraz powiadomienia w Platformie, e-mailem i — jeżeli Użytkownik je włączy — powiadomienia push, w tym przypomnienia przed Terminami;
  • udostępnianie materiałów (plików) Uczestnikom Zajęć oraz dokumentów Organizacji (np. regulaminów zajęć) do akceptacji, wraz z przechowywaniem potwierdzeń akceptacji;
  • prowadzenie Wizytówki Organizacji wraz z formularzem Zgłoszeń;
  • dołączanie do Organizacji i Zajęć za pomocą kodów;
  • prowadzenie Kont dzieci przez Opiekunów;
  • wersję demonstracyjną Platformy.
• 3.2. Usługodawca dostarcza narzędzie. Nie jest organizatorem Zajęć, nie świadczy usług edukacyjnych, sportowych ani innych usług, które Organizacje oferują Uczestnikom, nie jest stroną umów zawieranych między Organizacją a Uczestnikiem i nie weryfikuje kwalifikacji Instruktorów ani prawdziwości informacji publikowanych przez Organizacje.
• 3.3. Rozliczenia wystawiane w Platformie nie są fakturami w rozumieniu ustawy o podatku od towarów i usług ani dowodami księgowymi. Obowiązki podatkowe, rachunkowe i ewidencyjne związane z Zajęciami, w tym wystawianie faktur i paragonów oraz ewidencja sprzedaży, spoczywają wyłącznie na Organizacji.
• 3.4. Korzystanie z Platformy przez Uczestników i Gości jest nieodpłatne. Korzystanie przez Organizacje może być nieodpłatne albo odpłatne, zgodnie z pkt 6.10.
• 3.5. Wersję demonstracyjną może bez Konta uruchomić każdy. Tworzy ona przykładową Organizację z fikcyjnymi danymi, działa przez 24 godziny, a następnie jest automatycznie usuwana wraz ze wszystkim, co w niej wprowadzono. Do wersji demonstracyjnej nie należy wprowadzać prawdziwych danych osobowych.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

• 4.1. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki (local storage) oraz — do założenia Konta — aktywny adres e-mail.
• 4.2. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania (phishing) czy przejęcie Konta przez osoby nieuprawnione. Użytkownik powinien stosować silne, niepowtarzalne hasło, nie udostępniać go innym osobom, korzystać z aktualnego oprogramowania i wylogowywać się na urządzeniach współdzielonych. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani telefonicznie.
• 4.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
• 4.4. Powiadomienia push działają w przeglądarkach, które je obsługują, po wyrażeniu zgody w przeglądarce, a na iPhonie — po dodaniu Platformy do ekranu początkowego (iOS 16.4 lub nowszy). Usługodawca nie gwarantuje doręczenia powiadomienia push; informacje, których dotyczą, pozostają dostępne w Platformie.

5. Konto

• 5.1. Konto zakłada się przez formularz rejestracyjny, akceptację Regulaminu i potwierdzenie adresu e-mail. Z chwilą potwierdzenia adresu e-mail zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta, na czas nieoznaczony.
• 5.2. Konto może samodzielnie założyć osoba pełnoletnia albo małoletnia, która ukończyła 16 lat. Osoba w wieku od 16 do 18 lat zakłada Konto za wiedzą i zgodą przedstawiciela ustawowego. Dla dziecka, które nie ukończyło 16 lat, Konto dziecka zakłada Opiekun ze swojego Konta; dziecko nie zakłada Konta samodzielnie. Konto dziecka ma jednego Opiekuna. Opiekun może przełączyć się na Konto dziecka i korzystać z niego w imieniu dziecka; odpowiada za działania wykonane w ten sposób, w tym za płatności. Opiekun może nadać Kontu dziecka własne logowanie na adres e-mail dziecka — dziecko korzysta wtedy z Platformy za wiedzą i pod nadzorem Opiekuna. Konto dziecka nie może być Właścicielem, Administratorem ani Instruktorem.
• 5.3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, aktualizować je, chronić dane logowania i nie udostępniać Konta innym osobom. Jedna osoba może mieć jedno Konto. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
• 5.4. Dane profilu (imię, nazwisko, zdjęcie, opis) są widoczne dla Organizacji, do których Użytkownik należy, i dla osób, które korzystają z tych Organizacji w zakresie wynikającym z ich ról, a w przypadku Instruktorów — także publicznie na Wizytówce, zgodnie z pkt 6.8.
• 5.5. Użytkownik odpowiada za działania wykonane z użyciem jego Konta, chyba że doszło do nich bez jego winy.
• 5.6. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w ustawieniach albo wysyłając wiadomość na adres kontakt@joinbee.pl.
• 5.7. Usunięcie Konta nie jest możliwe, dopóki Użytkownik:
  • jest Właścicielem Organizacji — należy najpierw przekazać albo usunąć Organizację;
  • prowadzi Zajęcia albo jest na nie zapisany — należy najpierw zostać wypisanym;
  • ma nieopłacone Rozliczenia albo płatność w trakcie weryfikacji;
  • jest Opiekunem Konta dziecka bez własnego logowania — należy najpierw nadać mu logowanie albo je usunąć.
• 5.8. Po usunięciu Konta dane identyfikujące Użytkownika są usuwane. Organizacje zachowują w formie zanonimizowanej informacje niezbędne do prowadzenia ich rozliczeń, w szczególności opłacone Rozliczenia i historię obecności, w zakresie i przez czas opisane w Polityce prywatności. Usunięcie Konta kończy Plan płatny z chwilą usunięcia; zasady zwrotu opłat określa pkt 6.10.
• 5.9. Gdy Opiekun usuwa swoje Konto, Konta dzieci z własnym logowaniem zostają od niego odłączone i działają dalej samodzielnie. Opiekun może też w każdej chwili odłączyć Konto dziecka, które ma własne logowanie, a Konto dziecka bez logowania — usunąć.

6. Organizacje

• 6.1. Zakładając Organizację, Właściciel oświadcza, że działa w imieniu i na rzecz podmiotu prowadzącego Zajęcia (przedsiębiorcy, stowarzyszenia, fundacji lub innej jednostki) i jest do tego umocowany. Umowa dotycząca Organizacji jest zawierana z tym podmiotem, z zastrzeżeniem pkt 15 dotyczącego Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
• 6.2. Organizacja odpowiada za zgodność z prawem swojej działalności, w tym za rzetelność informacji o Zajęciach, cenach, Terminach i miejscach, za przebieg i bezpieczeństwo Zajęć, kwalifikacje i działania Instruktorów, ubezpieczenia, obsługę reklamacji i zwrotów dotyczących Zajęć oraz za wykonanie obowiązków wobec Uczestników wynikających z przepisów o prawach konsumenta (w tym udzielenie informacji przedumownych i udostępnienie własnego regulaminu zajęć).
• 6.3. Organizacja nadaje role Administratorów i Instruktorów oraz przyjmuje Uczestników. Organizacja odpowiada za działania osób, którym nadała uprawnienia w Platformie, jak za własne.
• 6.4. W zakresie danych osobowych Uczestników, Opiekunów, Instruktorów, Administratorów i osób wysyłających Zgłoszenia, które Organizacja przetwarza z użyciem Platformy, administratorem danych jest Organizacja, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Z chwilą założenia Organizacji strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w brzmieniu Załącznika nr 1.
• 6.5. Organizacja zapewnia podstawę prawną przetwarzania danych, które wprowadza do Platformy, wykonuje wobec swoich klientów i zespołu obowiązki informacyjne oraz — w przypadku dzieci — uzyskuje zgody i oświadczenia Opiekunów, jeżeli są wymagane. Organizacja nie wprowadza do Platformy danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu), chyba że jest to niezbędne i ma do tego podstawę prawną.
• 6.6. Organizacja odpowiada za Treści swojej Wizytówki. Publikując Wizytówkę, Organizacja zgadza się na jej publiczne udostępnianie, indeksowanie przez wyszukiwarki internetowe i generowanie podglądu linku (tytułu, opisu i obrazu) w serwisach, w których link zostanie udostępniony.
• 6.7. Oferta, grafik i zespół prezentowane na Wizytówce są tworzone automatycznie na podstawie danych Organizacji w Platformie (aktywnych Zajęć, grafiku i ról w zespole). Organizacja odpowiada za aktualność tych danych.
• 6.8. Na Wizytówce publikowane są imię, nazwisko, zdjęcie, opis i prowadzone Zajęcia osób, którym Organizacja nadała rolę Instruktora. Organizacja zapewnia, że ma podstawę prawną do takiej publikacji, w szczególności zgodę tych osób na publikację wizerunku, oraz uwzględnia ich żądania dotyczące zmiany lub usunięcia tych informacji.
• 6.9. Zgłoszenia wysłane przez formularz na Wizytówce są przekazywane Organizacji, która odpowiada za odpowiedź na nie i za dalsze przetwarzanie danych zgłaszających.
• 6.10. Organizacja korzysta z Platformy w ramach Planu bezpłatnego albo płatnego. Plan jest przypisany do Właściciela i obejmuje wszystkie Organizacje, których jest Właścicielem. Zakres Planów i ceny określa cennik dostępny na stronie joinbee.pl/cennik. W Planie bezpłatnym liczba aktywnych uczestników jest ograniczona limitem określonym w cenniku. Jeżeli po zakończeniu Planu płatnego liczba aktywnych uczestników przekracza ten limit, po upływie 14 dni od zakończenia Planu płatnego Organizacja nie może wystawiać nowych rozliczeń, dopóki ponownie nie wykupi Planu płatnego albo liczba aktywnych uczestników nie spadnie do limitu; rozliczenia wystawione wcześniej można nadal opłacać, a uczestnicy korzystają z Platformy bez zmian. Ceny w cenniku są cenami końcowymi: Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług) i nie dolicza tego podatku. Usługodawca nie wystawia faktur VAT; na żądanie wystawia rachunek. Opłatę za Plan płatny pobiera się z góry za każdy miesiąc za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Limited — z karty płatniczej. Plan płatny odnawia się co miesiąc, dopóki Właściciel go nie wypowie; wypowiedzenie działa z końcem opłaconego okresu, do którego Plan płatny pozostaje aktywny. Usługodawca może zmienić ceny Planów płatnych, informując Organizację co najmniej 30 dni przed zmianą; Organizacja, która nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Plan płatny ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłaty za Plan nie podlegają zwrotowi za niewykorzystaną część okresu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub umowa zostaje rozwiązana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
• 6.11. Po rozwiązaniu umowy dotyczącej Organizacji Usługodawca, na żądanie zgłoszone w ciągu 30 dni, udostępnia Organizacji eksport jej danych w powszechnie używanym formacie, a następnie usuwa dane zgodnie z Załącznikiem nr 1.

7. Płatności za Zajęcia

• 7.1. Przyjmowanie płatności w Platformie wymaga założenia przez Organizację konta u Operatora płatności w modelu Stripe Connect, zaakceptowania regulaminów Operatora płatności oraz pozytywnej weryfikacji przez Operatora płatności. Aktywację konta w Platformie potwierdza Usługodawca.
• 7.2. Umowa dotycząca Zajęć i płatności za nie jest zawierana wyłącznie między Uczestnikiem a Organizacją. Środki trafiają bezpośrednio na rachunek Organizacji prowadzony przez Operatora płatności. Usługodawca nie przyjmuje środków, nie jest ich pośrednikiem ani stroną transakcji i nie przechowuje danych kart płatniczych.
• 7.3. Usługodawca nie pobiera prowizji od płatności za Zajęcia, chyba że cennik stanowi inaczej. Opłaty Operatora płatności ponosi Organizacja zgodnie z jego cennikiem.
• 7.4. Kwoty i treść Rozliczeń ustala Organizacja. Reklamacje dotyczące Zajęć, kwot, zwrotów i obciążeń zwrotnych (chargeback) Uczestnik kieruje do Organizacji, która je rozpatruje.
• 7.5. Usługodawca nie odpowiada za działania i decyzje Operatora płatności, w szczególności za odmowę lub cofnięcie aktywacji konta, blokadę środków, opóźnienia wypłat ani czasową niedostępność usług płatniczych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• 7.6. Po dokonaniu płatności jej potwierdzenie przez Operatora płatności może potrwać kilka dni. W tym czasie Rozliczenie ma status płatności w trakcie weryfikacji.

8. Treści i zasady korzystania

• 8.1. Użytkownik odpowiada za Treści, które wprowadza do Platformy, i oświadcza, że ma do nich prawa oraz że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa.
• 8.2. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: przechowywania, zwielokrotniania, wyświetlania, udostępniania osobom uprawnionym w Organizacji, a w przypadku Wizytówki — publicznego udostępniania, oraz dostosowania formatu (np. tworzenia miniatur i podglądów linku). Licencja trwa przez czas świadczenia usług i okres przechowywania kopii zapasowych.
• 8.3. Zabronione jest w szczególności:
  • zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej, treści pornograficznych, nawołujących do przemocy lub nienawiści;
  • wysyłanie niezamówionych informacji handlowych i wykorzystywanie formularza Zgłoszeń lub kodów do spamu;
  • zamieszczanie złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania dostępu do cudzych danych lub nadmiernego obciążania infrastruktury;
  • automatyczne pobieranie danych z Platformy (scraping), dekompilacja i inżynieria wsteczna, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo;
  • podszywanie się pod inne osoby lub Organizacje oraz odsprzedaż lub udostępnianie dostępu do Platformy osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
• 8.4. Usługodawca nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści. Może jednak usuwać lub blokować Treści bezprawne lub naruszające Regulamin, w szczególności po otrzymaniu zgłoszenia na zasadach pkt 9. Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanej moderacji Treści, z wyjątkiem automatycznych limitów ograniczających spam w formularzu Zgłoszeń.

9. Zgłaszanie nielegalnych treści

• 9.1. Każdy może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną lub naruszającą Regulamin, wysyłając wiadomość na adres kontakt@joinbee.pl.
• 9.2. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dlaczego Treść jest nielegalna, dokładny adres (URL) lub inne wskazanie Treści, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
• 9.3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki w sposób obiektywny i informuje zgłaszającego o decyzji. Jeżeli Treść zostanie usunięta lub zablokowana, Usługodawca przekazuje jej autorowi uzasadnienie decyzji, chyba że zakazują tego przepisy prawa.
• 9.4. Od decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni w trybie reklamacji (pkt 13). Niezależnie od tego przysługuje droga sądowa.
• 9.5. Jeżeli Usługodawca poweźmie informację o przestępstwie zagrażającym życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie zawiadamia właściwe organy.

10. Dostępność i rozwój Platformy

• 10.1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z prac konserwacyjnych, o których Usługodawca w miarę możliwości uprzedza, a także z awarii lub działań dostawców infrastruktury, Operatora płatności i operatorów sieci.
• 10.2. Usługodawca rozwija Platformę i może zmieniać jej funkcje z ważnych przyczyn, w szczególności technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa. Zmiana usługi cyfrowej świadczonej Konsumentowi następuje na warunkach art. 43m ustawy o prawach konsumenta. O istotnym ograniczeniu funkcji Planu płatnego Usługodawca informuje co najmniej 30 dni wcześniej; Organizacja może wtedy wypowiedzieć Plan płatny przed wejściem zmiany w życie.
• 10.3. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych. Platforma nie jest jednak systemem księgowym ani archiwum dokumentów — Organizacja powinna przechowywać dokumenty wymagane przepisami we własnym zakresie.

11. Odpowiedzialność

• 11.1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ich uprawnień ustawowych, w tym uprawnień z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową.
• 11.2. Wobec pozostałych Użytkowników, w szczególności Organizacji działających jako przedsiębiorcy, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do kwoty opłat zapłaconych przez Organizację za Plan w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę, a w przypadku Planu bezpłatnego — do kwoty 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
• 11.3. W granicach dopuszczalnych przez prawo Usługodawca nie odpowiada za:
  • przebieg, jakość i bezpieczeństwo Zajęć oraz relacje i rozliczenia między Organizacją a Uczestnikami;
  • Treści zamieszczane przez Użytkowników, w tym na Wizytówkach, o ile nie wiedział o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwił do nich dostęp;
  • skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych, w tym błędnych kwot w Rozliczeniach;
  • skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim;
  • niedostarczenie wiadomości e-mail z przyczyn leżących po stronie odbiorcy (np. filtrów antyspamowych lub pełnej skrzynki);
  • działania Operatora płatności i dostawców infrastruktury, na które Usługodawca nie ma wpływu, oraz siłę wyższą.

12. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

• 12.1. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta na zasadach pkt 5.6–5.7.
• 12.2. Organizację można usunąć, gdy nie ma aktywnych Zajęć, nieopłaconych Rozliczeń, płatności w trakcie weryfikacji ani nierozliczonych środków na koncie u Operatora płatności. Plan płatny wygasa z końcem okresu rozliczeniowego, w którym został wypowiedziany.
• 12.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów uniemożliwiającej świadczenie usług lub zakończenia działalności Platformy.
• 12.4. Usługodawca może zablokować dostęp do Konta, Organizacji lub Wizytówki albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza Regulamin lub przepisy prawa, podał nieprawdziwe dane, zagraża bezpieczeństwu Platformy lub innych Użytkowników albo — w przypadku Planu płatnego — pomimo wezwania nie uiścił należnych opłat w dodatkowym terminie 14 dni.
• 12.5. O zablokowaniu lub rozwiązaniu umowy Usługodawca informuje Użytkownika, podając uzasadnienie, chyba że zakazują tego przepisy prawa. Użytkownik może złożyć reklamację na zasadach pkt 13.
• 12.6. Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności i Załącznikiem nr 1, z wyjątkiem danych, które muszą być przechowywane na podstawie przepisów prawa.

13. Reklamacje

• 13.1. Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać e-mailem na adres kontakt@joinbee.pl lub pisemnie na adres podany w pkt 1.2.
• 13.2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
• 13.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail, z którego ją wysłano, lub w inny wskazany sposób. Jeżeli reklamację złożył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, a Usługodawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
• 13.4. Reklamacje złożone przez Organizacje działające jako przedsiębiorcy Usługodawca rozpatruje w terminie 30 dni.
• 13.5. Reklamacje dotyczące Zajęć, cen, zwrotów i Rozliczeń należy kierować do Organizacji.
• 13.6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

14. Prawo odstąpienia od umowy

• 14.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@joinbee.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
• 14.2. Umowa o prowadzenie Konta jest nieodpłatna i może zostać w każdej chwili wypowiedziana; odstąpienie od niej nie wiąże się z żadnymi kosztami.
• 14.3. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażąda rozpoczęcia świadczenia usług w ramach Planu płatnego przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci za usługi świadczone do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.

15. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

• 15.1. Do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych, o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz o odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową w zakresie przewidzianym w art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
• 15.2. Ograniczenia odpowiedzialności z pkt 11.2 i terminy z pkt 13.4 nie mają zastosowania do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

16. Zmiany Regulaminu

• 16.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, decyzji lub orzeczeń organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji, potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom, zmiany danych Usługodawcy lub formy prowadzenia przez niego działalności.
• 16.2. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto e-mailem lub w Platformie co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą wypowiedzieć umowę.
• 16.3. Zmiany wynikające wyłącznie z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub korzystne wyłącznie dla Użytkowników mogą wejść w życie wcześniej.

17. Postanowienia końcowe

• 17.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
• 17.2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
• 17.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• 17.4. Regulamin obowiązuje od dnia 4 października 2026 r.